Продолжая использовать данный сайт, Вы принимаете наши правила использования cookie-файлов.

Гарантия

«Супермаркет Фурнитуры» предоставляет гарантию сроком:
1 год — не брендированные, а также товары брендов «BTS», «KinLong», «Casma», «Minusko ColCom», «WSS», «Saheco», «Abel»;
2 года — товары бренда «SF»;
5 лет — товары бренда «KBB».


Срок гарантии начинается с момента оплаты.


Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного использования, такие как:

  • механические: отколы, вмятины, трещины, намеренные поломки и акты вандализма;
  • химические: использование моющих средств в составе которых присутствуют кислоты и щелочи.

Гарантия не распространяется на естественные изменения поверхностей в процессе эксплуатации: царапины, потёртости и так далее.


Сохраняйте счет на оплату на протяжении всего гарантийного срока!


Порядок действий при выявлении дефекта:

  1. Найдите счет на оплату товара;
  2. Обратитесь к персональному менеджеру или по общему номеру телефона +38 097 500 25 25;
  3. Заполните лист-рекламацию по шаблону (Загрузка только для зарегистрированных пользователей) Авторизация(скачать шаблон);
  4. Товар с дефектом и заполненным листом-рекламацией отправьте нам для исследования;
  5. Предоставьте фото- или видео-подтверждение дефекта, если нет возможности отправить товар;
  6. Подождите до 14 дней пока мы согласуем с заводом изготовителем замену или возмещение стоимости и сообщим вам.
  7. Для удобства и бесперебойной работы вы можете получить замену товара под 100% залог стоимости. Мы вернём вам залоговую сумму при позитивном решении завода изготовителя о замене или возврате средств.
  8. В случае не подтверждения гарантийного случая, мы вернём вам рекламационный товар.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ


Мы даём расширенную возможность обмена и возврата нержавеющей фурнитуры в течение 30 дней.
Обмену и возврату не подлежат профили и уплотнители.