Гарантія
«Супермаркет фурнітури» надає гарантію терміном:
1 рік — не брендовані, а також товари брендів «BTS», «KinLong», «Casma», «Minusko ColCom», «WSS», «Saheco», «Abel»;
2 роки — товари бренду «SF»;
5 років — товари бренду «KBB».
Термін гарантії починається з моменту оплати.
Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильне використання, такі як:
- механічні: відколи, вм’ятини, тріщини, навмисні ламання та акти вандалізму;
- хімічні: використання миючих засобів в складі яких присутні кислоти та луги.
Гарантія не поширюється на природні зміни поверхонь в процесі експлуатації: подряпини, потертості й так далі.
Зберігайте рахунок на оплату протягом усього гарантійного терміну!
Порядок дій при виявленні дефекту:
- Знайдіть рахунок на оплату товару;
- Зверніться до персонального менеджера або за загальним номером телефону +38 097 500 25 25;
- Заповніть лист-рекламацію за шаблоном (Завантаження тільки для авторізованих користувачів) Авторизація(завантажити шаблон);
- Товар з дефектом і заповненим листом-рекламацією відправте нам для дослідження;
- Надайте фото- або відеопідтвердження дефекту, якщо немає можливості відправити товар;
- Зачекайте до 14 днів поки ми узгодимо з заводом виробником заміну або відшкодування вартості та повідомимо вам.
- Для зручності та безперебійної роботи ви можете отримати заміну товару під 100% заставу вартості. Ми повернемо вам заставну суму при позитивному рішенні заводу виробника про заміну або повернення коштів.
- У разі не підтвердження гарантійного випадку, ми повернемо вам рекламаційний товар.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Ми даємо розширену можливість обміну і повернення нержавіючої фурнітури протягом 30 днів.
Обміну та поверненню не підлягають профілі та ущільнювачі.