«Супермаркет фурнітури» надає гарантію терміном:
1 рік — не брендовані, а також товари брендів «BTS», «KinLong», «Casma», «Minusko ColCom», «WSS», «Saheco», «Abel»;
2 роки — товари бренду «SF»;
5 років — товари бренду «KBB».


Термін гарантії починається з моменту оплати.


Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильне використання, такі як:

  • механічні: відколи, вм’ятини, тріщини, навмисні ламання та акти вандалізму;
  • хімічні: використання миючих засобів в складі яких присутні кислоти та луги.

Гарантія не поширюється на природні зміни поверхонь в процесі експлуатації: подряпини, потертості й так далі.


Зберігайте рахунок на оплату протягом усього гарантійного терміну!


Порядок дій при виявленні дефекту:

  1. Знайдіть рахунок на оплату товару;
  2. Зверніться до персонального менеджера або за загальним номером телефону +38 097 500 25 25;
  3. Заповніть лист-рекламацію за шаблоном (Завантаження тільки для авторізованих користувачів) Авторизація(завантажити шаблон);
  4. Товар з дефектом і заповненим листом-рекламацією відправте нам для дослідження;
  5. Надайте фото- або відеопідтвердження дефекту, якщо немає можливості відправити товар;
  6. Зачекайте до 14 днів поки ми узгодимо з заводом виробником заміну або відшкодування вартості та повідомимо вам.
  7. Для зручності та безперебійної роботи ви можете отримати заміну товару під 100% заставу вартості. Ми повернемо вам заставну суму при позитивному рішенні заводу виробника про заміну або повернення коштів.
  8. У разі не підтвердження гарантійного випадку, ми повернемо вам рекламаційний товар.


ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ


Ми даємо розширену можливість обміну і повернення нержавіючої фурнітури протягом 30 днів.
Обміну та поверненню не підлягають профілі та ущільнювачі.